to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Sürekli Kopma Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyoruz. Yaklaşık 3 aydır Antalya Kepez’deki adresimizde internet bağlantımız neredeyse her gün sık sık kopuyor, zaman zaman saatlerce hiç internete bağlanamıyoruz. Bağlı göründüğü halde internet erişimi yok hatası alıyoruz, sayfalar açılmıyor ve DNS_PROBE_finished_NO_internet gibi uyarılarla karşılaşıyoruz.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece sinyal yok benzeri açıklamalar yapılıyor ve sorun geçiştiriliyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Abonelik babam Mehmet Korkmaz adına kayıtlıdır.
Vodafone’un bu sürekli yaşanan bağlantı ve kopma sorununu kalıcı olarak gidermesini, hizmeti taahhüt edilen şekilde stabil ve kesintisiz sunmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilemeyecekse, aboneliğimizin cezai işlem uygulanmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Akşam 18.00 da eve geldim yoktu şu an saat 21.50 hala yok Herhangi bir gelişme de yok.
Hala geri dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
