Vodafone Ev İnterneti Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Haksız Faturalandırma

Vodafone ev interneti aboneliğim için Balıkesir Burhaniye’den Balıkesir Ayvalık 150 Evler Mahallesi, 1019 Sokak, Efe Ali Apartmanı No:8 Daire 3 adresine yaklaşık 3 ay önce taşındım. Taşınmadan hemen önce de nakil işlemi için başvurumu yaptım. Aradan 3 ay geçmesine rağmen halen internet nakil işlemim tamamlanmadı ve adresime gelip bağlantı yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse 30 kez aradım. Her seferinde talebim doğru anlaşılmadı, sorun çözülmedi. Sürekli yanlış adres girildiği söylendi ve adresim sistemde defalarca değiştirildi. Defalarca doğru adresimi vermeme rağmen kimse gelip internetimi bağlamadı, nakil işlemim bir türlü gerçekleştirilemedi. Aynı apartmanda benden başka herkesin interneti aktif durumda, sadece benim Vodafone hattım bağlanamıyor.

3 aydır internet hizmeti alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ettiriliyorum. Hizmet sunulmadığı halde ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi cayma bedeli talep ediliyor.

Z***** S**** adına kayıtlı, sözleşme numarası 0018560709 olan aboneliğim için ya nakil işleminin derhal ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ya da bu süre boyunca kullanamadığım internetin faturalarının ve cayma bedelinin iptal edilerek aboneliğimin herhangi bir ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.