to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Hız Düşüklüğü Ve Fatura İtirazı
Vodafone ev interneti 50 Mbps paket kullanıcısıyım, İzmir Bornova’da ikamet ediyorum. Yaklaşık 3–4 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu sorun neredeyse günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. İnternetten sağlıklı şekilde faydalanamadığım halde sistemde herhangi bir sorun yokmuş gibi davranılıyor.
Son 1–1,5 aydır bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmelerde hatta çok fazla kopma ve sorun olduğu kabul edildi, ilerleyen aramalarda ise hiçbir sorun görünmediği söylendi. Buna rağmen bana yetkili teknik ekibin adrese yönlendirileceği ifade edildi ancak yaklaşık bir aydır ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Sürekli oyalandığımı, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte neredeyse hizmet alamadığım halde tarafıma fatura kesilmiş durumda. Almadığım, düzgün şekilde faydalanamadığım hizmetin faturasını ödemek istemiyorum. Müşteri numaram 0018142500’dür.
Yaşadığım hız ve bağlantı sorununun acilen kalıcı olarak çözülmesini, sorunlu dönem boyunca yansıtılan faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve almadığım hizmet için ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetinde kullandığım 50 Mbps paket için yaklaşık 3 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her günü, internet hızım paketimde belirtilen seviyede çalışmıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Buna rağmen faturama ücret yansımaya devam ediyor.
Bu nedenle, sorun tamamen çözülüp internet hızım taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılana kadar yansıtılan faturayı ödemek istemiyorum. Hız düşüklüğü problemimin teknik olarak incelenerek giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayın şu an bekliyorum takdir edersiniz ki dakika başı telefonu yanıma almıyorum ve sorunum çözülmedi destek bekliyorum
Vodafone Net'e 50 Mbps paketli ev internetimde 3‑4 aydır süren ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aradıklarını söylediler fakat hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ayrıca hizmet alamadığım dönem için fatura kesildi ve ücret iadesi talep ediyorum.
Yazıklar olsun hiçbir şekilde dönüş yapmadılar 5g diye reklam yapmayı biliyorlar ama arka planda müşteri memnuniyeti ve hizmet 0 fatura kesmişler son ödeme günüm bugün olmasına rağmen internetime kısıtlama gelmiş yani 16nisan kısıtlama tarihi iken erkenden kısıtlamışlar ayrılmak istiyorum cayma bedeli çıkartıyorlar almadığım hizmete bedavaya para ödetecekler
