Vodafone Ev İnterneti 16 Mbps Paketi İçin Şeffaf Olmayan Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone Ev İnterneti müşterisiyim ve altyapı yetersizliği nedeniyle zaten en düşük hız olan 16 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen, taahhüt yenileme aşamasında makul ve öngörülebilir bir artış beklerken tarafıma 15 Ekim tarihinde iletilen fiyatın fahiş düzeyde olduğunu düşünüyorum. 15.09.2026 tarihli faturamda 508,99 TL ödediğim bu paket için, benzer bir fiyat aralığında ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.

Altyapım daha yüksek hıza elverişli olmadığı için paketimi yükseltme şansım bulunmuyor, dolayısıyla aynı hızdaki paket için bu kadar yüksek bir artışın makul olmadığını düşünüyorum. Uygulamanızda yer alan taahhüt ekranında yeni dönem için 16.10.2026 başlangıç ve 16.10.2027 bitiş tarihleriyle taahhüdüm görünmesine rağmen, aylık ücret kısmında net ve anlaşılır bir bilgi olmaması ve tarafıma yüksek rakamlar iletilmesi kafa karışıklığı yaratmaktadır.

Bu nedenle, mevcut altyapı koşullarım dikkate alınarak, önceki faturama yakın ve mantıklı bir ücretlendirme ile taahhüdümün aynı paket üzerinden yenilenmesini, aylık tutarın da açık ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde internet hizmetimi iptal etmeyi veya başka bir internet şirketine geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.