Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Vodafone ev internet abonesiyim ve 29 Ocak gecesinden bu yana, yani 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece genel bir arıza olduğu söyleniyor; ancak hiçbir somut bilgi, ne zaman çözüleceğine dair net bir açıklama ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Vodafone’dan, yaşanan bu uzun süreli kesinti hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, sorunun ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini şeffaf bir şekilde paylaşmalarını talep ediyorum.