to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi 25 Gün Süreyle Çözüm Bekliyor
Vodafone ev internet aboneliğim için 20.08.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 25 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk kesintiden sonra defalarca arıza kaydı açıldı, hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
İlk başta bana en geç 7 gün içinde arızanın çözüleceği söylendi, daha sonra her aradığımda sadece “yarın yapılacak” denilerek geçiştirildim. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu, asıl problemin ise yan binamızın kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle orada yaşandığı ifade edildi, fakat bu bilgiye rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte faturamın durdurulduğu, ücret alınmayacağı söylendi, ancak ben hizmet aldığım internetten uzun süredir yararlanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini ve binamızdaki durum dikkate alınarak altyapı sorununun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
