to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Vodafone Net’in Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone Net’ten aldığım 200 Mbps ev interneti hizmetimde 3 gündür ciddi sorun yaşamaktayım. Ankara Mamak bölgesinde oturuyorum ve modem internete bağlı göründüğü halde fiilen internete çıkış olmuyor, cihazlar “bağlı ama internet yok” şeklinde kalıyor. Bu nedenle 3 gündür evde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda sadece “aciliyetiniz bildirilmiştir” denilerek görüşme sonlandırıldı, bunun dışında hiçbir teknik destek, geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı sorunum devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Vodafone Net’in bağlantı sorunumla ilgili olarak acil şekilde teknik inceleme yapmasını, hattımdaki problemi kalıcı olarak çözmesini ve kullanamadığım günlerle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini arz ederim teşekkürler.
