to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Ücretsiz İnternet Sözünü Aşan Faturada 1.400 TL Aşırı Kesinti
Vodafone Fiber 100 Mbps internet aboneliğim için yaptığım taahhüt yenilemesi sırasında üç ay fatura hediyesi verildiği söylendi. Buna rağmen ağustos döneminde tarafıma hediye aylarla birlikte toplu fatura kesildi ve normalde yaklaşık 385 TL civarında gelmesi gereken fatura 1.400 TL’nin üzerinde, 1.459,98 TL olarak hatalı şekilde düzenlendi.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın doğru olduğu söylendi. Taahhüt yenilemesi sırasında verilen üç ay fatura hediyesinin söz verildiği şekilde uygulanmasını, fazla ve hatalı tahakkuk eden tutarın iptal edilerek faturamın taahhütlü kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Abone bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Abonelikte kayıtlı numaram 5055****64’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
