to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Vodafone Net Yetkilileri,
Temmuz ayı itibarıyla taahhüdümün bitmesi sebebiyle yeni bir tarifeye geçiş yapmam için Vodafone ile görüştüm. Her ay bana geçiş yapıldığı söylendi; fakat yaklaşık 3 aydır tarifesiz bir şekilde internet kullanmışım. Ödeme yaptığımda bunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüm sunulmamaktadır. Tarifeye geçiş yapılmıyor ve sebebini bilmediklerini, ilk defa böyle bir durumla karşılaştıklarını söylüyorlar. Bu durum hem hizmetten tam olarak yararlanmamama hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Ödediğim faturalar ve görüşme kayıtlarım ellerinde mevcut. Ödediğim fazla tutarların geri iadesini ve görüşme kayıtlarımın incelenmesini istiyorum.
Tarifeye geçişimin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Yetkili, Yaklaşık 1 yıldır Vodafone ev interneti abonesiyim. Taahhütnamemin sona ermesinin ardından yeni bir taahhüt ile farklı bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak, yeni tarifeye geçtiğim tarihten itibaren internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunu defalarca Vodafone müşte...
Mart 2025 tarihinde Vodafone Net üzerinden internet hizmeti almaya başladım. Hizmet başlangıcında, tarafıma sabit fiyat garantili ve taahhütlü bir tarifeyle aylık 480 TL bedelinde bir sözleşme sunuldu ve bu şartları kabul ederek abonelik işlemini başlattım. Ancak yalnızca ilk ayda (nisan 2025) tara...
19 Şubat günü Vodafone ile tarife değişikliği gerçekleştirdim. Tarifenin açıklamalarında bölgede alınabilecek en yüksek hızın sunulacağı belirtilmişti. Ancak değişiklikten sonra internet hızının oldukça yavaş olduğunu gözlemledim. Birden fazla kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülemedi...
Vodafone ev interneti aboneliğim benim rızam olmadan farklı bir pakete taşınmıştır. Bu konu gelen mesaj ile tarafımdan öğrenilmiştir. Öğrenir öğrenmez ve bugüne kadar müşteri hizmetleri ile defalarca konuyu görüşmeme rağmen eski tarifeme geçememekteyim. Hatalı işlemin yapıldığı bayi hatalı işlem ya...
Yorumlar