Vodafone Net Taahhüt Ve Fatura Çelişkisiyle Mağdur Edildim

Hümeyra · 2025-11-20T19:04:04+03:00

Taahhüdümü zamanında yeniledim, ancak kurulum yapılmadı ve söz verdiklerinin dışında yüksek fatura gönderildi. Hizmeti sonlandırmak istediğimde cayma bedeli talep edildi. Taahhüdüm varsa neden yüksek fatura ödüyorum, taahhüdüm yoksa neden cayma bedeli ödüyorum? Şu anda tamamen bir çelişki yumağı içindeyim. Son olarak, üyeliğimin aktif olmadığını ve bu yüzden işlem yapılamayacağını söylediler, fakat yüksek faturalar kesilmeye devam ediyor. Taahhüt karşılıklı veriliyor; almadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum ve acilen bu üyelikten kurtulmak istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Bir Haftadır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorunlar

Cemil

Vodafone Net

149

Bugün itibarıyla tam bir haftadır internetimiz kesik. Her aradığımızda, 'Sorun çözüm için bekliyor, ekiplerimiz çalışıyor' diyerek geçiştiriyorlar. Bize, 48 saatte çözeceklerine dair taahhüt vermelerine rağmen bir haftadır sorunum çözülmedi ve mağdur edildik. Üyelik iptali istediğimde ise fahiş fiya...

Vodafone Net İnternet Dondurma Ve Fatura Sorunlarıyla Karşı Karşıya Kaldım

Buse

Vodafone Net

311

Altyapım olmadığı için bekleme sürecinde internetimi dondurma talebinde bulundum ve donduruldu denildi. Ancak 1 aylık süreç sonrasında, faturamı çokça aşan bir fatura ödemem gerektiği ve dondurma talebinde bulunmadığım söylendi. Tekrar aradım, bu sefer de açma kapama bedeli yansımış. Ancak açma kapa...

Vodafone Net Bana Sunulan Bütçeme Uyumlu Ev İnternet Paketimi İstiyorum

Hatice

Vodafone Net

211

Ev internet taahhütüm bitiyor. Yüksek rakamlardan ötürü iptalini talep ettim ancak beni cezbedici bir teklif sunuldu. Uygun bir paketle devam edebileceğim söylendi ancak herhangi bir paketin aktif olmadığını gördüm. Yine yüksek rakamlarla devam edebileceğim söyleniyor. Lütfen bana uygun olarak sunul...

Vodafone Net Bana Sunulan Bütçeme Uyumlu Ev İnternet Paketimi İstiyorum

İzinsiz Yenilenen Taahhüt Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Furkan

Vodafone Net

174

Haberim olmadan ev interneti taahhüdüm yenilendi. Defalarca iptal ettirmek için müşteri temsilcisine ulaştım ama beni resmen geçiştirdiler. Yaklaşık 4 aydır uğraşıyorum, yardımcı olunmadı. Bu sefer de yardımcı olunmazsa şikayetçi olacağım ve benden cayma bedeli isteniyor. Ben bu bedeli ödemek istemi...

17 Gündür Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Cayma Bedeli İkilemi

Sibel

Vodafone Net

339

21 kasımda ev internetim arızalandı. Gelen servis yetkilisi evde değil, binanın internet kutusunda sorun olduğunu tamir edeceğini belirtip gitti. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. 48 saatte sorununuz çözülecek denip tel kapatılıyor. 17 gündür mağdur oldum. Kesinlikle tarafıma ge...