to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Uzatılmadığı İçin Faturada Aşırı Artış Ve Geri Dönüş Yokluğu
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 25 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü uzatmak için onay verdim ve bu işlem telefon görüşmesinde net şekilde yapıldı olarak düşünüyorum. Ancak Ocak 2026 dönemine ait faturam geldiğinde taahhüdün hiç uzatılmadığını ve faturamın normalde olması gereken tutarın çok üzerinde kesildiğini fark ettim.
Taahhüdüm varken 650–700 TL bandında olması gereken fatura, taahhüt uzatılmadığı için yaklaşık 1.050 TL olarak kesilmiş. Bunu fark eder etmez iki kez müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Her iki görüşmede de tarafıma dönüş yapılacağı ve problemin çözüleceği söylendi, ancak aradan zamana rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve sorun aynen devam ediyor.
0018663215 numaralı hizmetim için 2025 Aralık ayında telefon üzerinden verdiğim taahhüt fiyatının geçerli sayılmasını, kampanyamın o şartlarla yeniden başlatılmasını ve Ocak 2026 faturamın da bu taahhütlü fiyat üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüdü uzatma talimatımı verdiğim halde bunun sisteme yansıtılmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayabilirsiniz
Hanımefendi Çok ilgili ve bilgiliydi. Problemi çözdü ayrıca geçmişe dönüş zararın giderilmesinde çok yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim.
