Sürekli Kesintili İnternet Ve Yeni Modem Talebine Cevapsızlık

Aylardır gün içinde internetim en az sekiz on kez kopuyor. Bir ay bile olmadı, taahhüt yeniledim, hızımı iki katına çıkardım ama sinyal zayıf, hız düşük. Yeni modem verilmiyor, ısrarla istememe ve alabileceğim söylenmesine rağmen verilmiyor. Verilmediği gibi talep edemeyeceğim söyleniyor, buna rağmen teknik ekip de gönderilmiyor, kontrol ve çözüm adına hiçbir adım atılmıyor.

Hiçbir çözüm uygulanmıyor, sadece modem kapatılıp açılıyor, arayacaklarını söylüyorlar ama aramıyorlar. Bugün yine aradım, herkes başından atma derdinde, “o birime yönlendirelim, buraya yönlendirelim” diyerek dolaştırıyorlar. Sözde bir işlem yapıldı, ben “çok dalgalanma var” diyorum, bana dönüp “internetinizde çok dalgalanma var” demekten başka bir şey yapmıyorlar. 200 Mbps aldığım internet, düzeltildiği söylendikten sonra bile kopma sorunu bitmediği gibi hız iyice düştü, şu an 15–60 Mbps arasında hız alıyorum, ping yüksek, jitter yüksek.

Hız ölçümü sonuçlarını farklı saatlerde ve farklı sunuculardan yaptım, bunların ekran görüntülerini de paylaşacağım. Bunlara bakın bakalım, hız ve bağlantı sorunu var mı yok mu. Sıkıldım artık, ya sorunu gerçekten çözüp modemimi ulaştırın ya da gerçekten uğraşmayacaksanız söyleyin, ben de şikayette bulunayım, kimse yorulmasın.