Sözleşmede Modem Sahipliği Sözüne Rağmen Modem İadesi Ve Ek Ücret Talebi

Vodafone’dan ev interneti hizmeti alırken sözleşme başında bana her ay 90 TL modem ücreti ödeyeceğim ve 12 aylık kullanım sonunda modemin bana ait olacağı açıkça anlatıldı. Bu şartlarla kabul edip 12 ay boyunca ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve hizmeti 12 ay kullandım.

Ancak 11.12.2025 tarihinde Vodafone tarafından modemi geri teslim etmem gerektiği, aksi halde modemin tarafıma fatura edileceği bilgisi verildi. Yani başlangıçta “1 yıl sonunda modem sizin olacak” denmesine rağmen şimdi modemi kiralamışım gibi işlem yapılıyor. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İki temsilci modemi iade etmem gerektiğini, yoksa modem bedelinin bana fatura edileceğini söylerken, bir başka temsilci ise modemin bana ait olduğunu belirtti. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi güven zedeleyici bir durum oluşturuyor. Kullanıcı kodum 0018659160’dır.

Sözleşme başında tarafıma bildirilen “12 ay sonunda modem size ait olacak” bilgisinin dikkate alınmasını, modem için benden ayrıca bedel talep edilmemesini ve modem iadesi yönündeki ısrarlı taleplerin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme ve mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.