Sadık Müşteriye 1.039 TL, Yeni Müşteriye 769 TL, Adaletsiz Fiyatlandırma

Yaklaşık iki yıldır Vodafone evde internet abonesiyim ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim. Buna rağmen mevcut müşterilere uygulanan fiyat politikası ile yeni müşterilere sunulan kampanyalar arasındaki ciddi fark, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Taahhüt yenileme sürecimde bana sunulan en düşük paket fiyatı 1.039 TL iken, yeni abone olacak müşteriler için aynı ya da benzer hizmetlerin 769 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyatla sunulduğunu görmekteyim. Düzenli ödeme yapan mevcut bir abone olarak, yeni müşterilere tanınan imkanların bana tanınmaması ve çok daha yüksek bir ücretle karşıma çıkılması adil ve hakkaniyetli bir yaklaşım değildir.

Müşteri memnuniyetini ve sadakatini önceleyen bir kurum olarak bu adaletsiz fiyatlandırmanın yeniden değerlendirilmesini bekliyorum. Aksi halde, aradaki bu ciddi fiyat farkı ve diğer operatörlerin sunduğu cazip alternatifler nedeniyle taahhüdümü yenilemeyip başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım.

Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni müşterilere sunulan 769 TL seviyesinde veya buna yakın, adil ve bütçe dostu bir tarife üzerinden indirimli teklif sunulmasını ve bu konuda en kısa sürede aranmayı talep ediyorum.