to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Teknikçi Gelmemesi Ve Acil Nakil Randevu Talebi
Vodafone Net evde internet aboneliğim için ilçe içinde Yozgat Çandır’da nakil talebinde bulundum. Bana 7 Ocak tarihi için randevu verildi, ancak verilen randevu gününde adrese kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda nakil işleminin hâlâ devam ettiği ve bu sürecin 10 gün sürebileceği söylendi. Ancak randevu verilmesine rağmen kimsenin gelmemesi ve net bir tarih paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemini yapacak kişinin de randevu olmadan eve gelmeyeceğini söylemesi süreci daha da belirsiz hâle getiriyor.
0018051545 numaralı hizmetim için nakil randevumun en geç yarın olacak şekilde yeniden oluşturulmasını ve internetimin bir an önce bağlanmasını, aksi durumda tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Umarım yarına kadar çözülür teşekkürler
Hala randevu verilmedi ve personeliniz gelmiyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net üyeliğimi sonlandırmak istiyorum. Yaptığınız olumlu dönüş olmadığı gibi iletişime geçenlerde burada yazan mesaj gibi sadece robot cümleler kuruyor. Tek Yaptığınız mağdur etmek. Yozgat Çandır bölgesine bakan personelinizde basit bir işlemi randevu yok diye yapmayarak sizden farkı olmadığını gösterdi. Tekrardan sizle olan internet üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
