to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetim evde çekmediği ve kopmalar olduğu için defalarca destek hizmetlerini aradım. Kopmalar devam edince, 1 yılımın dolmasına 2 ay kala iptal etmeye karar verdim. İnternet taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay varken bir mesaj aldım: Taahhüdünüz sizin onayınızla 2 yıl daha uzatılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradım, siz kendiniz uzatmışsınız dediler. Ben de ispat edin dedim, sesli yanıtla yaptığımı söylediler; yine ispat istedim. Bu kez müşteri hizmetlerinden yaptırmışsınız dediler. Yapmadım, ispat edin dedim. Elinizde tüm görüşme kayıtları var dedim, bu sefer de bayiden yaptırmışsınız dediler. Vodafone bayisine gittim, biz yaptık dediler. Benim haberim ve iznim olmadan kişisel verilerimi kullanarak taahhüdümü bayi 2 yıl uzatmış. İptal ettirmek istediğimi söyledim. Haziran 10'a kadar iptal ederseniz cezası yok dediler, bayi Vodafone desteğini arayarak. Mayıs sonunda başka bir internet hizmet sağlayıcıya geçtim. 1 Haziran itibarıyla Vodafone internet kutusu kablosu olmadığı için yeni sağlayıcıyı kullandım. Kutuyu teslim etmek için 2 defa aradım, sizi arayacaklar, nasıl teslim edeceğinizi söyleyecekler dediler. Mesaj geldi, 9 Haziran'da götürüp teslim ettik. Müşteri temsilcisi ceza ve fatura çıkmayacağını, not aldığını, çıksa da ödemeyeceğimi söyledi. Şimdi 9 Haziran'a kadar kullanım için 324 TL fatura gelmiş. Ben 31 Mayıs'tan beri başka internet sağlayıcıyı kullanıyorum. Bu fatura haksızdır ve ödettirilse bile bana ait değildir. Bütün mail, telefon ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarım Vodafone'da mevcuttur. Abonelik yaptığım bayi için kontrol yapılırsa, benden habersiz ve rızam dışında kişisel bilgilerimi kullanarak taahhüdümü 2 yıl uzattığı görülecektir. Oradaki görevli, müşteri lehine olduğu için tüm müşterilerimize yapıyoruz dedi (sürekli kopan, kullanmakta zorlandığım internet hattı için benim kişisel bilgilerimi izinsiz kullanarak bana iyilik yaptığını ima ediyor). Vodafone mesajı ektedir. İncelenmesini ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim. Modem cihazı zamanında teslim edilmiştir.
“0018477550 müşteri numaralı hizmetiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir. Kullanmakta olduğunuz modem cihazınızı 10 gün içerisinde 541 iade gönderim kodu ile ücretsiz olarak size en yakın MNG Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Taahhüt süresi bitmeden hizmetinizin sonlandırılması durumunda kampanya iptal bedeli ve gönderilmeyen modem bedeli kesilerek ilk faturanıza yansıtılacaktır. B016
Vodafone net evde internet. 2 yıldır kullandığım Vodafone ev internetinden hiçbir şekilde verim alamadım. 2 yıllık taahhüt sürem bitmişti. Müşteri temsilciliğinden aranıp, yeni kampanyalarını sundu. Kabul etmedim. Daha sonra 2 ay daha kullanarak karar aşamasında değerlendirme yaparak iptali gerçekl...
Vodafone ev interneti için ocak ayında arandım, ay sonu taahhüdümün bittiğini söyleyip yeni paket seçmem gerektiğini belirttiler. Daha sonra ben de istemediğimi, iptal edeceğimi ve yeni internet sağlayıcısına geçeceğimi söyledim. O hafta içinde yeni sağlayıcıya geçtim ve Vodafone'dan tekrar arama al...
Vodafone Evde internet Nisan 2024 tarihinde başlattığım nakil işlemini tamamlamadı. Nakil askıda kaldığı için iptal gerçekleştiremediler. Bu süreçte taahhüdüm bitti ben faturalandırılmaya devam ettim. Aylarca bunun için defalarca aradım adıma fatura kesildiğini, internet hizmetini kullanmadığımı, o ...
07.07.24 tarihinde Vodafone ev internet taahhüdüm bitti ve 18.07 tarihinde interneti iptal ettirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İptal ettirmemek için çok uğraştılar, yine de iptal ettirmek istediğimi söyledim. İnternetim kısıtlandı. Sonrasında 19.07 tarihinde tekrar arandım ve bu sefe...
2 senelik Vodafone ev interneti aboneliğim bitmeye yakın beni aradılar. Aboneliğime devam edebilmem için çıkarttıkları fiyat 485 TL idi. Fazla buldum kabul etmedim, aboneliğimi iptal etmek istedim. Aradığımda temsilci bir kampanya sundu ve bu kampanyayla 290 TL gibi bir fiyata tekrar 12 ay taahhüt y...
Yorumlar