Ödeme Yapıldı Ama Fatura Hâlâ Ödenmemiş

Vodafone Net abonesiyim. Mart ayına ait faturamı 11 Nisan tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim, ödeme tutarı hesabımdan çekildi ve dekontum da mevcut olmasına rağmen sistemde faturam hâlâ ödenmemiş görünüyor.

Bu durumla ilgili olarak yine Vodafone Yanımda üzerinden işlem yaptım ve dekontumu da uygulama üzerinden yükledim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak henüz bir çözüm üretilmedi. Bu sırada faturamın son ödeme tarihi geçerse, haksız yere açma-kapama ücreti veya gecikme gibi ek bedellerin faturama yansıtılmasından endişe ediyorum.

Ödememin dekont üzerinden kontrol edilerek bir an önce sistemde işlenmesini, hattıma/aboneliğime herhangi bir açma-kapama ya da gecikme ücreti yansıtılmamasını ve bu sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.