Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Sorumluluk Tartışması

Vodafone Net evde internet hizmetini uzun süredir kullanıyoruz. Evi taşıdıktan sonra nakil işlemi yaptırmamıza rağmen günlerdir yeni adresimizde internet bağlantımız sağlanmadı. Hem internetimiz yok hem de kendi hatlarımızdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldığımız için mağdur durumdayız, üstelik şebeke de sağlıklı çekmiyor.

Türk Telekom’dan gelen görevli bağlantı kablosunda bir sorun olmadığını, problemin modem tarafında olduğunu söyledi. Modem için gelen görevli ise sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtti. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ancak günlerdir bağlantı sorunumuz çözülmüyor ve tarafımıza net bir bilgi verilmiyor.

Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş de alamadık. Sürekli oyalandığımızı hissediyoruz ve temel bir hizmet olan interneti günlerdir kullanamıyoruz.

İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bağlantı ve altyapı sorununun net olarak tespit edilip giderilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğumuz mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.