to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İptali Ve Abonelik Feshi İşlenmedi, Haksız Faturalandırma Ve Cayma Ücreti
Vodafone Net internet aboneliğim için 5 Temmuz tarihinde nakil talebinde bulundum. Bu işlemin ücretsiz yapılmaması üzerine nakil işlemini iptal etmek ve aboneliğimi feshetmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen talebim engellenmeye çalışıldığı için üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına karşın nakil iptal talebim sistemde fiilen gerçekleştirilmedi ve kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmaya devam edildi.
Mobil uygulamanızdan “Nakil işlemi iptal talebinizi aldık” şeklinde bilgilendirme almış olmama rağmen, süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve abonelik fesih talebim de yerine getirilmedi. Buna ek olarak, kullanmadığım hizmet için fatura edilmeye devam edilirken, bir de cayma bedeli çıkarmayıp bunu bir lütuf gibi sunmanız son derece rahatsız edici olmuştur.
Hizmet numaram 0018289198’dir. Yasal hakkım olan nakil iptali ve abonelik feshi taleplerimin ivedilikle işleme alınmasını, kullanmadığım dönemlere ait düzenlenen faturaların iptal edilmesini ve haksız bir borçlandırma varsa tamamının silinmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafınızla ilgili hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
