Vodafone Net Çağrı Merkezi Sorumsuzluğu

Vodafone Net müşteri temsilcisi ile 26.11.2023 - 15:35'te yaptığım görüşme sırasında kullandığım VDSL paketinden 325₺ her şey dahil (kurulum+modem ücr...

Vodafone Net müşteri temsilcisi ile 26.11.2023 - 15:35'te yaptığım görüşme sırasında kullandığım VDSL paketinden 325₺ her şey dahil (kurulum+modem ücr...

Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone ev internet abonesi oldum. Abone olunca altyapı kontrol edildi. Kurulum yapıldıktan sonra en fazla 24 saat içinde internet verileceği söylendi ve kurulum yapıldı. Evde ve binada sıkıntı olmadığı belirtildi. Daha sonra genel arıza olduğu gerekçesiyle internetin 6 K...

Vodafone Firmasından Ağustos 2023 tarihinde Şirketimiz için internet başvurusu yapmıştık. Kurulum da sözde 16.11.2023 tarihinde bitti. Bu sürece kadar kablo kuruluma bir ekip geldi 3 günde bitiremediler sonrasında modem ve cihaz kurulumu yapmak için başka bir ekip geldi onlar da kurulumun sonuna gel...

Bir ay önce Vodafone evde internet aboneliği yaptırdım. Abonelik için rastgele numaralardan arayıp abonelik yapmak isteyenler aracılığıyla değil, Vodafone'un kendi numarasından konuşarak abonelik yaptırdım. Abonelik işlemleri esnasında 100 Mbps internetin 310 TL fatura edileceği, Vodafone Pay üzerin...

Vodafone firmasından iki hafta önce Evde İnternet kampanyası kapsamında bir ürün satın aldım. Pazarlama departmanından bir personel gelerek sözleşmeyi...
17.11.2023 'te Vodafone kurumsal internet kurulumu için geldiler. Modemi kurdular, fakat sinyal 1 gün içinde gelir. O zaman kullanmaya başlayabilirsiniz dediler. 2 gündür sinyal yok. Ayrıca gelen arkadaşa kimlik vergi levhası vs. Verildi. Kurumsal müşteri hizmetlerini arıyorum, bireysele düşüyor. On...

Vodafone Net evde internet kurulumu için tam olarak 2 gündür oyalanıyorum pazartesi günü 3'e kadar geleceklerini söylediler işimi ayarlıyorum bekliyorum kimse gelmiyor. Geldikleri saat akşam 10. Gelen ekip çıktı alamamış kendim yardımcı olmak istedim işim hallolsun bir an önce çözülsün diye kendimde...

Vodafone ev interneti başvurusu yaptık, başvurumuz kabul edildi, evimize gelinip sinyal kontrolü yapıldı ve 01.11.2023 tarihinde kurulum işlemleri yapılarak interneti kullanmaya başladık. 02.11.2023 tarihinde ilçemizde 2-12 Kasım tarihleri arası bakım çalışması yapıldığı bilgisi verilerek internetim...

3.11.23 tarihinde 08505420542 numaralı numaraya ulaşarak Vodafone Net internete başvurdum 4.11.2023 tarihinde sözleşme için görevli aracılığıyla sözleşme evraklarını imzaladım. Modem ve kurulum için 2-5 iş günü içinde geleceklerini söylemelerine rağmen üzerinden 14 gün geçmesine rağmen Herhangi bir ...

Vodafone internet kullanıyorum başka bir modem aldım kapsama alanı geniş diye fakat kurulumu her şeyi tam yapmama rağmen internet bağlantısı gelmedi. Hem modemin hem de Vodafone'un müşteri hizmetlerini aradım hiçbiri yardımcı olamadı en son teknik ekip göndereceğiz dediler 73 saat içinde ama 1 saat ...

06.11.2023 tarihinde Türk Telekom'dan Vodafone Net'e geçiş yaptım. Türk Telekom tarafından port ayarları yapıldı. Ertesi gün Vodafone Net'ten modem kurulumu ve ayarları gerçekleştirildi. 07.11.2023 tarihinde Türk Telekom ile olan internet hizmetimi sonlandırdım ve eski modemimi iade ettim. Hat iptal...

06.11.2023 tarihinde Vodafone Net ev interneti için gelindi evimize. Daireye internet kurulumu yapıldı modem bırakılıp gidildi. Ama internet yok. Bunun için Türk Telekom'un ayrıca geleceği bunun da en yakın 48 saat içinde olacağı söylendi. Ama 4 gündür ne gelen var ne giden. Defalarca Vodafone Net'e...

Biz Vodafone evde internet çektirmek için başvuru yaptık sonra arayıp salı günü geleceğiz dediler geldi ve modemi verip gitti ve dedi ki Türk Telekom yer var mı diye bakmaya gelecekmiş ertesi gün Türk Telekom geldi ve yer var dedi sonra onun ardında bir hafta oldu ama hala gelmedi. Vodafone kurulumu...

Hizmet sıfır 4 aydır oyalıyorlar. Açılmayacaksa açılmayacak deyin de başka operatöre geçelim nedir yani insanları bu kadar oyalamak servis geliyor. Bilgi farklı veriliyor. Farklı işlem Yapamayız diyor fibere geçildi kablo bağlandı modem yenilendi internet ışığı yanmıyor. Ekip kurulum için geldik yen...

21 Ekim de nakil için Vodafone nete başvurdum. 12 gündür halen hiç kimse gelip modemi kurmadı. 7-10 gün içinde demelerine rağmen hala aktif hale gelme...

Vodafone Net müşteri temsilcisiyle görüşerek bulunduğum adrese internet bağlatmak istedim. Müşteri hizmetleri yetkilisi şu anda kampanya olduğunu ve m...

İnternetimde kopmalar yaşadığım için defalarca arıza kaydı oluşturdum defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son 2 gün önce yine aradığımda bana modem resetlemem konusunda talimat verildi. Modemi sıfırladım ve az da olsa olan internetim komple gitti. Telefondaki arkadaş bana 24 saat içinde ekiple...

Merhaba, Vodafone ev interneti kurulumu için 17 Ekim de Vodafone Net üzerinden yaptığım başvuruya istinaden 12 günlük bir gecikme söz konusudur. Teknofix firmasından gelen biri Vodafone'a ait bir sözleşme imzalatıp gitti ancak Vodafone net bu sözleşmeyi imzaladıktan sonra 2 gün içinde modem kurulumu...
Vodafone Net evde internet abonesiyim. Ödenmiş İki adet faturam bulunmaktadır. Firma tarafından sözleşme imzamın ve kimlik fotokopisinin eksik olduğunu, en yakın bayiye giderek işlem yaptırmam gerektiğini aksi halde internetimin kesileceğini söyleyen bir mesaj aldım. Oysaki eve kuruluma gelen ekip b...
Vodafone evde internet hattım için 16.10.2023 tarihinde nakil işlemi başlattım. Ertesi gün 17.10.2023 tarihinde yetkili beni arayarak kurulumu yapabileceğimi söyledi fakat ben evde olmadığım için 21.10.2023 tarihinde yapmasını rica ettim kendisi de o güne randevu oluşturacağını söyledi. Fakat 21.10....
Evime internet kurulumu sağlanması için hizmet satın aldığım firmanın anlaştığı kurum, kurulum ve tüm her şeyi mahveden Vodafone çalışanlarına aitti bugün. Kurulum hizmeti bina altyapısı sebebiyle Vodafone tarafından verildi. Kurulumu yapmaya gelen kişilerin üstünde Vodafone elbiseleri vardı. Oturdu...
Yeni abone ilken yasal süreyi aşmadan önce Vodafone internet kesintili nakil için ayın 12'sinde başvuruda bulundum. Ayın 15'inde fatura kesilmiş, ayın 18'inde başvuru durumumu öğrenmek istediğimde fatura ödemem gerektiği, aksi takdirde bilgi alamayacağım ifade edildi. Sesli yanıt sisteminde faturayı...

Merhaba, abone no 18138706 Vodafone online ev interneti müşterisiyim. 1 ay önce Vodafone'dan ev interneti satın aldım. Modem kurulumu yapıldı. Sözleşme Teknofix firmasından geldi imzaladım. Fakat 1 ay sonra tarafıma Vodafone dan bir geri dönüş yapıldı sözleşme ellerine ulaşmadığı için ev interneti...