to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Belgesi Gönderilmediği İçin Haksız Faturalandırma
Vodafone Net ev fiber internet aboneliğimi iptal ederek hattımı başka bir firmaya taşıdım. Vodafone benden modem iadesi istediği için modemi 21 Şubat 2026 tarihinde DHL Kargo ile Vodafone’a gönderdim. Gönderiye ait kargo takip numaram 746011055075, Vodafone müşteri numaram ise 17958619’dur.
Yeni geçtiğim firma TurkNet, modem iadesinin gerçekleştiğini kanıtlamak için benden Vodafone tarafından düzenlenmiş, modem seri numarasını da içeren resmi bir modem teslim tutanağı talep etmektedir. 23 Mart 2026 tarihinden bu yana Vodafone Net müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aramama rağmen, modemi teslim ettiklerini söyleyip ısrarla bana herhangi bir teslim tutanağı veya belge göndermiyorlar.
Vodafone Net, modemi kendilerine iade ettiğimi, modem seri numarasını da belirtecek şekilde resmi bir teslim tutanağı veya yazılı belge ile tarafıma iletmediği için TurkNet bana 3.000 TL tutarında modem bedeli faturası çıkarmıştır. Ben modemi Vodafone’a süresi içinde eksiksiz teslim etmeme rağmen, Vodafone’un belge vermemesi nedeniyle haksız yere maddi zarara uğratılıyorum.
Vodafone Net’ten, modemi teslim aldıklarını ve modem seri numarasını açıkça belirten resmi bir teslim tutanağını/yazılı onayı tarafıma iletmelerini ve bu belge sayesinde TurkNet tarafından tarafıma çıkarılan 3.000 TL’lik modem faturasının iptal edilmesine yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Peş peşe 2 kere arıyorsunuz. Biz hiç telefon görüşmesi yapmayalım, hiç tuvalete gitmeyelim, sizin aramanız için telefon başında nöbet tutalım. Sırf aramış olmak için arıyorsunuz. Yeniden aramanızı istiyorum.
Sorunum hala çözülmedi. Vodafone ekibi konuyla kesinlikle ilgilenmiyor.
Siz ulaşmıyorsunuz ben arıyorum. Çalışanınız belge veremiyoruz diyor. Günlerdir bu işinizle uğraşıyorum. Mağduriyetten başka bir şey vermiyorsunuz. Vodafone'a geçiş sürecinde de mağdur etmiştiniz, başka bir hizmet sağlayıcıya geçişte de mağdur ediyorsunuz. Bu ülke insanını mağdur edecekseniz gidin bu ülkeden, milletin yakasını bırakın
