to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ve İptal Gecikmesi Müşteriye Ciddi Mağduriyet Yarattı
Vodafone Evde İnternet hizmeti için 11/04/2026 tarihinde 0019075282 başvuru numarası ile başvuruda bulundum. Aradan pazar günü de dahil olmak üzere yaklaşık 72 saat geçmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı ve hiçbir kurulum gerçekleşmedi.
Bunun üzerine 14/04/2026 günü saat 15:00 civarında kurulumu iptal ettirmek için yeniden başvuru yaptım. Bana, 48 saat içinde kurulum ekibinin beni arayacağı, bu ekip aradığında kurulum istemediğimi söylemem halinde iptal işleminin bu şekilde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak 16/04/2026 tarihi itibarıyla ne ben kimseye ulaşabiliyorum ne de Vodafone tarafından aranıyorum, dolayısıyla iptal işlemi de hâlâ gerçekleşmedi.
Kurulum ve hat iptali yapılmadığı için başka firmalardan evde internet başvurusu da yapamamaktayım ve Bağcılar / İstanbul adresimde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Evde internet kurulum başvurumun ve buna bağlı hattın derhal iptal edilmesini, üzerime herhangi bir sorumluluk veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evde internet başvuru süreci halen devam etmekte ve bana 1 hafta içinde ulaşım sağlanılacığını bildirdiler
