to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Vodafone ADSL Hat İçin Haksız Fatura Kesintileri İptali Talebi
Vodafone ev interneti ADSL aboneliğimde yaşadığım sorunla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ev internetimde bağlantı problemi vardı ve bu sorunu bir türlü çözememelerine rağmen hattı kullanamadım.
Şubat ayında müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmemin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede iptali kabul ettiklerini, hattın iptal edileceğini söylediler. Buna rağmen hattı hiç kullanmamama karşın yaklaşık 4 aydır fatura çıkarılmaya devam edildi.
Her biri 400 TL olmak üzere toplam 4 adet fatura yansıtıldı. Kullanmadığım ve iptal talebimde “tamam iptal edelim” denilen bir hat için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Vodafone’a kayıtlı adım soyadım Ahmet Genç’tir. Kullanmadığım dönemlere ait bu 4 faturanın iptal edilmesini, varsa haksız tahsil edilen tutarların da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
