to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Kablo Değişimi İçin Haksız Fatura Ücreti Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, 30.11.2025 tarihli ve 406,78 TL tutarındaki bir fatura ile karşılaştım. Bu faturada, 0018400563 numaralı hizmet için 'kablo değişimi' adı altında bir ücret talep edildiği SMS ile tarafıma bildirildi.
Söz konusu adreste Vodafone ev internetini yaklaşık bir buçuk sene kullandım ve bu süre boyunca kabloyla ilgili herhangi bir arıza, onarım ya da değişim işlemi yapılmadı, teknik servis gelmedi. Ayrıca sözleşme aşamasında veya sonrasında, kablo değişimi ya da benzeri bir işlem için tarafımdan ek ücret alınacağına dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS veya e-posta da gönderilmedi.
Herhangi bir kablo değişimi hizmeti almadığım ve bu konuda bilgilendirilmediğim halde benden talep edilen bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum. 30.11.2025 tarihli, 406,78 TL tutarındaki ve 0018400563 numaralı hizmete yönelik kablo değişimi adı altındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
