İzmit Y**** K***** Mevkisinde Vodafone İnternet Kesintisi Ve Hatalı Kablo Kurulumu

İzmit Y**** K***** mevkisinde Vodafone Wi‑Fi ev internet aboneliğim bulunuyor, abone numaram 0010126116’dır. 20.10.2026 tarihinde blokumuzda yapılan Superonline yenileme çalışması sırasında Vodafone hattım yanlışlıkla kesildi ve internetim tamamen gitti.

Durumu Vodafone arıza hattına ilettikten sonra gelen ekip, hattı eskiden modemin bulunduğu noktaya düzgün şekilde geri çekmek yerine, fotoğrafta görüldüğü gibi kapı girişine, prizden uzak ve her yeri kablo içinde bırakacak şekilde bağlantı yapıp gitmiştir. Bu nedenle hem hattımın yanlışlıkla kesilmesiyle mağdur edildim, hem de sonrasında kurulumun uygunsuz yapılmasıyla ikinci kez mağduriyet yaşadım. Son bir aydır zaten sinyal sorunları, bağlantı problemleri gibi kalite problemleri de yaşamaktaydım.

Vodafone’un, kabloyu ve hattı evin içinde eskiden olduğu gibi uygun modem noktasına yeniden ve düzenli bir biçimde çekmesini, ev içinde bu görüntü ve kullanım zorluğuna son verecek bir düzenleme yapmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım kesinti, sinyal sorunları ve hatalı kurulum nedeniyle faturalandırmada indirim veya uygun bir ücret telafisi yapılmasını istiyorum.