to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Çalışmayı Engelledi, Ek Mobil Veri Masrafları İçin Telafi Talep Ediyor
Vodafone ev internet aboneliğim için yaklaşık 1 haftadır İzmir Soğukkuyu bölgesinde internet hizmeti alamıyorum. Genel arıza olduğu yönünde SMS/bildirim gönderildi ancak bu süre boyunca bağlantı tamamen yok ve evden çalıştığım için işimi yapamaz hale geldim.
İnternet kesintisi nedeniyle telefonumdaki mobil internet paketim tükendi ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Ayrıca Vodafone tarafından 20 GB internet tanımlandığına dair mesaj geldiği halde Turkcell hattı kullandığım için bana herhangi bir ek internet tanımlanmadı, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor ve ek masraf çıkıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım ev interneti ücretinin iadesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını ve ek paketler için yaptığım fazla harcamaların da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
