Vodafone Net İnternet Arızası Nedeniyle İşimde Mağduriyet Ve Müşteri Kaybı Yaşıyorum

Servet · 2025-10-23T17:18:29+03:00

22.10.2025 tarihinde Vodafone 50 Mbps ev internetimde bağlantı tamamen koptu ve o günden bu yana arıza giderilmedi. Sorunu bildirmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu ve sinyal gelmediği belirtildi. Daha sonra "arıza giderildi" şeklinde bir mesaj aldım, ancak bağlantım hâlâ yok ve sorun çözülmedi. İşim gereği esnafım ve müşterilerimin büyük kısmı kredi kartı kullanıyor. İnternet olmadığı için pos cihazımı çalıştıramıyor, ciddi mağduriyet yaşıyor ve müşteri kaybediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerine ulaşmak neredeyse imkansız; sürekli tobi gibi sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve derdimi anlatmakta büyük zorluk çekiyorum. Arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Adresim: Kartal Petroliş Mahallesi.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Servet

Evet tam tamına 2 gün sonra bir sürü müşteri kaybettikten sonra çözdünüz sağ olun. Ayrıca müşteri temsilcilerinize bağlanmak bu kadar zor olmamalı sesli yanıt sisteminizle iş çözmek çok zor... Teşekkürler.