to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa’dan Bosch marka fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle ölçüler ve kurulum şartlarını sorduğumda, ürünlerin standart olduğu ve herhangi bir uyumsuzluk yaşamayacağım tarafıma açıkça belirtildi.
Kurulumdan önce Bosch servisiyle iletişime geçerek gerekli koşulları öğrenmek istedim. Ancak bu görüşmede fırın için menfez gerekliliği, davlumbaz için priz yerinin ortada olması gerektiği ve ocak için duvardan 5 cm boşluk bırakılması gibi kurulum için kritik teknik şartlar bana iletilmedi.
Servis kuruluma geldiğinde, fırın için menfez gerektiğini, davlumbaz için priz yerinin uygun olmadığını, ocak için ise arka tarafta 5 cm boşluk olmadığı için mevcut mermerin tamamen değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Fırın ve davlumbaz için ekstra tadilat yapılabileceği ifade edilse de, ocak için önerilen mermerin komple değiştirilmesi çözümü hem oldukça maliyetli hem de satın alma sürecinde hiç bahsedilmeyen bir durumdur.
Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, bu bilgileri verme sorumluluklarının olmadığını söylediler. Teknosa ile görüştüğümde ise ürünleri iade edebilmem için fiziksel olarak mağazaya getirmem gerektiği belirtildi. Kurulumu yapılmamış ve kullanılamayan bu büyük beyaz eşyaların taşınmasının tamamen müşteriye yüklenmesi de ayrıca ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Sonuç olarak, satın alma sürecinde eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle ürünleri kullanamıyor ve evimin ortasında bekletmek zorunda kalıyorum. Teknosa’dan, ürünlerin koşulsuz iade veya değişiminin sağlanmasını ve sürecin müşteri mağduriyeti yaratmadan, mümkün olan en hızlı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
30 Ocak’ta Teknosa’dan Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldık, ürün 5 Şubat’ta tarafımıza teslim edildi. 9 Şubat’ta Bosch servisinin kurulum için gelmesiyle, makinenin ön kapağında ezik olduğu tespit edildi ve bu durum servis tarafından tutanak altına alındı. Bunun üzerine aynı gün Teknosa ile...
27 Şubat tarihinde Maltepe Park Teknosa mağazasından aldığım Bosch marka kurutma makinesi 29 Şubat tarihinde teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak incelediğimde, kapak üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Horoz Lojistik firması, teslim anında makineyi açmamamızı özellikle belirterek, kurulum sı...
Edirne’deki Teknosa mağazasından Bosch Serie 4 buzdolabı ve bulaşık makinesi dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 250.000 TL tutarında ürün satın aldım. Bosch ürünlerine güvendiğim için tercih etmiştim; ancak özellikle buzdolabı resmen teşhir ürün gibi gönderildi. Buzdolabının içinde kuş kirliliği, s...
11.07.2023 tarihinde Ankara Ankamall Teknosa mağazasından görselini beğendiğimiz ürününün mağazada stok olmaması nedeniyle mağaza çalışanları desteğiyle online olarak sipariş vererek yarı ankastre bir bulaşık makinesi satın aldım. 10 gün sonrasında ürün evime geldi eski makinemizi atıp yerini hazırl...
Yorumlar