to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternet Yok, Ücret Alınıyor
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma sadece bahane niteliğinde, sorunu açıklamayan ve çözüm sunmayan cevaplar verildi. Aramama rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İki haftadır internet hizmeti alamamama rağmen aboneliğim aktif ve ücretlendirme devam ediyor. İnternet hizmetimin acilen sağlıklı şekilde kullanıma açılmasını, yaşadığım süre boyunca kullanamadığım hizmetin ücretinin iadesini veya fatura tutarımdan düşülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
