to read complaints and reviews, or file yours.Haftalardır İnternetsiz, Kırık Kablo Ve Çözüm Bekliyor
Vodafone Net ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım hizmette 27 Ağustos saat 13.59’dan bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı kablomuzun koptuğu, bu nedenle fiber internete geçmem gerektiği söylendi. Mevcut kablonun onarılması için ayrıca talep oluşturdum ve tekrar arıza kaydı açtırdım fakat yaklaşık bir haftadır Çanakkale Çan’daki adresimde hâlâ internetsizim ve günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece arıza kaydınızın devam ettiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcisi tarafından aranmak istediğimi belirttiğimde ise Vodafone numarasından arama geliyor, telefonu açtığımda sesim dinlenip hemen kapatılıyor ve sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 0010435958 numaralı aboneliğimle ilgili bu arıza hâlâ çözüme kavuşmadı.
Hem internet kesintimin giderilmesini hem de kopan kablonun onarımı konusunda net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net limitsiz ev interneti kullanıyorum. 27 Ağustos’tan beri evimde internet bağlantısı tamamen kopuk ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorunu kalıcı olarak çözen biriyle muhatap olabildim. Arıza hâlâ devam ediyor ve ben uzun süredir ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun artık daha fazla uzamadan en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba 27 Ağustostan beri aynı şeyleri söylüyorsunuz hiçbir şekilde gelişme yok gelen giden sorunun çözülmesi için uğraşan kimse yok
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
