Çözüldü

Habersiz ADSL Aboneliği Başlatıldı, Fatura Kesildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Selda

129

Selda'nın Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözüm için teşekkürler”

9 Temmuz’da Vodafone tarafından arandım abonelik iptali için (zaten kısıtlamıştım ) karşı taraf yanlış bilgilendirme yapmış ve haberim olmadan ADSL aboneliğim tekrar başlatılmış. Hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım. Durumu fark ettiğimde iptal için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Ayrıca, bana bilgi verilmeden ilk ay faturası da kesilmiş.

Bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden abonelik başlatılması kabul edilemez. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini, ilk ay faturamın iptal edilmesini ve Vodafone ile ilişiğimin tamamen kesilmesini talep ediyorum. En kısa zamanda canlı görüşme yapmak istiyorum. Vodafone ile aksi takdirde bütün yasal haklarımı kullanarak dava açacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Konuşmalarımız kayıt altına alınıyor zaten ve arama detayları mesaj detayları elimde mevcut.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Selda

Hızlı çözüm için teşekkürler

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi