to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Paketi Aktifleştirilemedi Ve Başvuru Bildirimsiz İptal Edildi
Vodafone Net mobil hattımdan fiber internet paketine geçiş için yaklaşık 4 gün önce başvuruda bulundum. 399 TL’lik, 100 Mbps hızında olan fiber paketi sistemlerinde gördüklerini söylediler ancak tarifeyi bir türlü aktif etmediler, ardından da başvurumu iptal ettiler.
Süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, görüştüğüm personeller de kampanya ve süreç hakkında yeterince bilgili değildi. Kampanya merkezinden aynı fiyattan yardımcı olunacağı söylendi fakat sonrasında kimse herhangi bir işlem yapmadı ve başvurum tamamen iptal edildi. Üstelik bu iptal için bana SMS ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece telefon üzerinden iptal edildiği söylendi.
Müşteri numaram 0017006984’tür. Başta söz verilen 399 TL’lik 100 Mbps fiber internet kampanyasının, bana aynı şartlarla ve aynı fiyat üzerinden yeniden tanımlanmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet kıssa süre sonra döndüler istediğim pakete yakın paket yapıldı. Hızlı kurulum oldu.
Kısa sürede dönüldü istediğime yakın paket yapıldı. Hızlı kurulum oldu. Süreçten memnun kaldım.
