to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Feshedilen Vodafone Net Aboneliği Sistemde Hâlâ Aktif Görünüyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi 26 Nisan 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih işlemi ile sonlandırdım. Buna rağmen Vodafone Net online işlemler ekranında aboneliğimin hâlâ aktif olarak göründüğünü fark ettim.
Fesih işleminden sonra tarafıma “Ev internet hizmetiniz kısıtlanmıştır, aranacaksınız” şeklinde bir SMS geldi ancak herhangi bir arama yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme almadım. Hem e-Devlet üzerinde fesih görünürken hem de Vodafone Net sisteminde aboneliğimin devam ediyor gibi görünmesi kafa karışıklığına ve mağduriyet endişesine yol açmaktadır.
Vodafone Net’ten talebim, e-Devlet üzerinden yapmış olduğum fesih işleminin derhal sistemlerine de yansıtılması, aboneliğimin eksiksiz ve tamamen sonlandırılması ve fesih işlemi sonrası doğabilecek cayma bedeli vb. Tüm ücretlerin tarafıma açık, net ve hakkaniyetli bir şekilde ibraz edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla iletişime geçerek bilgi verdiler, sorduğum soruları cevaplayıp gerekli açıklamaları yaptılar. Şu an sorun çözülmüş gibi görünüyor.
Teşekkürteşekkür ederim
