to read complaints and reviews, or file yours.E-Arşiv Faturalarımız Yasalara Aykırı, Düzeltme Ve İptal Talebi
Vodafone Kurumsal ile Antalya’da kullanmakta olduğumuz metro internet aboneliğimiz kapsamında, aboneliğin başlangıcından bu yana ve özellikle ema2026000004561 numaralı faturada, 447 ve 509 numaralı vuk Genel Tebliğlerine aykırı şekilde tarafımıza e-Arşiv fatura düzenlenmektedir. Oysa e-Fatura mükellefi olan şirketimiz adına mevzuata uygun olarak e-Fatura kesilmesi gerekirken, ısrarla e-Arşiv fatura oluşturulmaya devam edilmektedir.
Konu hakkında kurumsal temsilcimizle görüştüğümüzde, talebimizin yazılı olarak sisteme kaydedildiği bilgisi paylaşılmış, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmemiş ve fatura türü mevzuata uygun hale getirilmemiştir. Mevzuata açıkça aykırı olan bu uygulamanın sürmesi hem yasal açıdan hem de şirketimiz açısından ciddi risk ve sorunlar doğurmaktadır.
Talebimiz, bugüne kadar kesilmiş olan tüm hatalı e-Arşiv faturaların iptal edilmesi ve yerine mevzuata uygun şekilde e-Fatura düzenlenmesidir. Ayrıca bundan sonraki tüm dönemlerde, e-Fatura mükellefi olduğumuz dikkate alınarak tüm faturalarımızın yalnızca e-Fatura olarak kesilmesini ve yapılan düzeltme ile süreç hakkında tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net ile metro internet aboneliğimde e‑Arşiv fatura kesildi, düzeltme yapılmadı. İletişime geçildi ama geri dönüş alınmadı, hatalı faturalar iptal edilmedi ve süreç hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımı olumsuz.
