to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş İnternet Hat İçin Yanlış Fatura Ve Geri Dönüş Eksikliği
Vodafone ev interneti aboneliğimi dondurmama ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmeti kullanmamama rağmen son 2 aydır tarafıma fatura çıkarılmaktadır. Dondurulmuş ve kullanılmayan bir hat için fatura kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone çağrı merkeziyle görüştüm ve talebim için 17177696 talep numarası ve 251831787 kayıt numarası oluşturuldu. Son görüşmemde tarafıma en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Dondurulmuş ve kullanılmayan dönemlere ait çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
