to read complaints and reviews, or file yours.Kapama Talebime Rağmen Haksız Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğimi 6 Ağustos tarihinde çağrı merkezi üzerinden kapatma talebinde bulundum. Bu tarihten önceki döneme ait olan son faturamı da ödedim. Buna rağmen hattım için önce kapatma sonra dondurma işlemi yapılmış gibi davranılıp 15 Ağustos fatura kesim tarihinde 384 TL tutarında yeni bir fatura çıkarılmış.
Ben 6 Ağustos itibarıyla kapatma talebimi iletmiş ve son faturamı ödemiş olmama rağmen, son ödeme tarihi bugün olan bu faturayı haksız buluyorum. Görüşmelerin zaten kayıt altında olması sebebiyle kapatma talebimin net bir şekilde görülebileceğini ve buna göre işlem yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, 6 Ağustos sonrası dönem için çıkarılan 384 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattımın kapatma talebime uygun şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
