to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net internet aboneliğimi uygulama üzerinden 3 ay süreyle dondurdum. Ancak hiçbir SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadan hizmetim otomatik olarak yeniden açıldı. Bu süreçte interneti hiç kullanmamama rağmen 500 TL tutarında fatura oluşturuldu.
Daha önce de Vodafone’dan sim kart kullanırken benzer bir sorun yaşamıştım. Aboneliğimde herhangi bir taahhüt süresi kalmamıştı ve dondurma işlemini tamamen uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Bugün 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, “3 ay sonunda otomatik açılır, bilgi verilmez” şeklinde açıklama yapıldı. Oysa böyle bir uygulama varsa, abonelere önceden mutlaka hatırlatma yapılması gerekir. Bilgilendirme yapılmadan hizmetin yeniden başlatılması, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.
Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. 500 TL tutarındaki bu haksız faturanın iptal edilmesini veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone'da aylar önce kapattırmak istediğim ev internetim için iptal talebinde bulunmuştum. Daha sonra müşteri hizmetleri aradığında, 6 ay sonra yani...
Nisan 2024’te Vodafone ev interneti aboneliğimi kapatmak için başvurdum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, aboneliğimi üç ay süre...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimiz babamın adına kayıtlı, ancak tüm işlemleri ben (kızı olarak) yürütüyorum. İnternet hattımızı 21 Temmuz’da şehir...
Vodafone Net internet hizmetini kapattırmak için müracaatta bulundum müşteri temsilcisinin ısrarı üzerine dondurma kararı alarak dondurdum. Aradan yaklaşık 1 ay zaman dilimi geçtiğinde faturaların hepsini ödememe rağmen tarafıma yaklaşık 2 aylık fatura bedeli yansıtıldı. Arayarak söylediğimde müşter...
Yorumlar