Bursa Yıldırım’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Vodafone Net limitsiz ev interneti kullanıcısıyız ve Bursa Yıldırım’da uzun zamandır ciddi bağlantı problemleri yaşıyoruz. İnternetimiz yıllardır sürekli kesiliyor, düzgün çekmiyor ve son iki gündür de tamamen yok. Evdeki bütün işlerimizi internet üzerinden halletmeye çalışırken bu durum bizi artık hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak yoruyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sürekli sadece Tobi isimli robotla görüşüyoruz, arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. “Çözüm olduğunda sizi arayacağız” denilmekten başka bir adım atılmıyor ve günlerdir ne arayan var ne soran.

Uzun süredir devam eden bu kesinti ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hattımızın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız hizmet alamama durumu için de tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme açısından düzenleme yapılmasını talep ediyorum.