to read complaints and reviews, or file yours.Bursa İnegöl’de Yeni Adrese İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
26.07.2026 tarihinde taşınmam sebebiyle Vodafone ev internet hattım için (hizmet numarası: 7262959) nakil başvurusu yaptım. Aradan 34 gün geçmesine rağmen Bursa İnegöl’deki yeni adresimde internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Aynı binada Vodafone ev interneti kullanan başka aboneler olmasına rağmen benim hattım bir türlü aktif edilmedi.
Bu süre içinde defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, ekipler birkaç kez eve gelmesine rağmen nakil işlemi sonuçlandırılmadı. 26 Ağustos Çarşamba günü yaptığım son görüşmede de konunun aciliyetini belirten bir talep açtılar ve en kısa sürede çözüleceğini söylediler; ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı. Bu kadar mağduriyete rağmen sorunun hâlâ çözümlenmemiş olması da ayrıca üzücü, müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalmasını kabul edemiyorum.
Bu süreçte hiç kullanamadığım ev interneti için 539 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Ayrıca evde internet olmadığı için cep telefonumdan sürekli ek paket almak zorunda kalarak ekstra ücret ödedim. Yaşadığım bu mağduriyetin, hem bağlantımın acilen sağlanması hem de kullanamadığım dönem ve ek paketler için yaptığım ödemelerin iadesi şeklinde bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev interneti nakil işlemim çok gecikmeli de olsa çözümlendi. Kurulum ekibine ve müşteri hizmetlerine teşekkür ederim
