to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunları Ve Taahhüt Cezasıyla Karşı Karşıya Kaldım
Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum ve bugün (25.09.2025) itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. Daha önce de birkaç kez bağlantı problemi yaşamıştım, ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk kez oluyor. Niğde’de ikamet ediyorum ve müşteri numaram 18878849’dur.
Sorunun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 48 saat içinde teknik ekibin geleceği söylendi, ancak Vodafone Yanımda uygulamasında bağlantım mükemmel olarak gözüküyor. Henüz internet hizmetimden tam anlamıyla faydalanamadan, aboneliğimin 10. Gününde bu tür sorunlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise taahhüt cezası çıkacağı belirtildi.
Aylık 900 TL ödediğim bu hizmetten memnun kalmadığım ve bağlantı sorunu yaşadığım için, herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda neden göstermem bile gerekmezken Vodafone ayıplı/gizli ayıplı bir hizmet veriyor. Buna rağmen taahhüt cezasından bahsediliyor
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günlerdir bekliyorum düzelme olacak diye ama bağlantım çok kötü. Şu an bu mesajı yazmak için bile Wi-Fi kapatıp mobile dönmek zorunda kaldım.
