Sık Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Aşırı Fiyat Zamı Şikayeti

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Kullandığım paket 100 Mbps sınırsız olarak geçiyor ancak yıllardır kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Özellikle geceleri internet bağlantısı sık sık kopuyor ve hız ciddi şekilde düşüyor, bu yüzden hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Her tarife değişikliğinde, taahhüt bitimine yakın dönemlerde tarifeye çok yüksek oranlarda zam yapılıyor. Bu sene de taahhüt bitişinde yaklaşık yüzde 90 civarında bir artışla yeni fiyatı “kampanya” gibi sunuyorlar. Hizmet kalitesi vasat düzeyde kalırken fiyatların bu kadar fahiş şekilde yükseltilmesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini dönem dönem aradım, yaşadığım kopma ve yavaşlama sorunlarını anlattım ancak her seferinde genel geçer açıklamalarla geçiştirildim ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hem teknik problemlerimin giderilmesini hem de tarifedeki bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilmesini istiyorum.

Müşteri numaram 0010208367’dir. Yaşadığım sorunların ciddiyetle incelenmesini, bağlantı kalitemin düzeltilmesini ve makul, istikrarlı bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.