to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Paket Ücretindeki %65 Artışa Açıklama Talebi
Mevcut durumda 579 TL olarak ödediğim aylık paket ücretinin, yeni taahhüt dönemi için 959 TL olarak tarafıma sunulduğu görülmektedir. Bu durum, aylık hizmet bedelinde %65,63 oranında bir fiyatsal artış yapıldığı anlamına gelmektedir.
TÜİK tarafından açıklanan resmi veriler çerçevesinde, tüketici enflasyonunun (TÜFE) ve üretici fiyat endeksinin (Yİ-ÜFE) söz konusu oranların oldukça altında seyrettiği bir dönemde, sunulan bu artış oranı makul ve kabul edilebilir ekonomik gerekçelerden uzaktır.
Taahhüt bitiminde hiçbir şekilde firmanızdan yeni bir hizmet alımı düşünmediğim için sizden indirimli fiyat talep etmeyeceğim; ancak sabit internet altyapısında verilen hizmetin temel maliyet unsurları (port/altyapı kullanımı, operasyonel giderler, sunucu bakımları vb.) göz önüne alındığında, bir yıllık süreçte fiyatta %65,63 oranında bir artışa yol açan somut gerekçelerin ne olduğunu çok merak ediyorum. Sadece "kar oranlarımızı artırdık" şeklinde bir cevap da yeterli olacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
12 Aylık paketimin makul bir zam oranı ile yenilenmesinden dolayı teşekkür ederim.
