Aşırı Fiyat Zammı Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Uzun süredir Vodafone Net müşterisiyim. Yakın zamanda defalarca kez arandım ve mevcut tarifemin fiyatının artacağı, 200 Mbps hız karşılığında 539 TL ödemem gerektiği söylendi. Şu an 311 TL ödüyorum ve talep edilen bu yeni tutar neredeyse iki katı olduğu için fiyatı çok yüksek bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Önerilen tutarın en fazla 400 TL civarında olmasını makul görüyorum.

Fiyat artışının yanında yaşadığım teknik sorunlar da devam ediyor. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı gün içinde herhangi bir saatte sık sık kopuyor; ayrıca cep telefonumda da Vodafone hattı çoğu zaman çekmiyor. Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu sorunlarla ilgili yalnızca 3 yıl önce bir kez modem değişimi için servis yönlendirilmişti; ondan sonra defalarca not bırakmama rağmen tekrar bir şey olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde hat ve bağlantıda bir sorun olmadığı söyleniyor, ancak günlük kullanımda kopma ve çekim problemleri devam ediyor.

Hem tarifeye önerilen yüksek zam miktarının yeniden, daha makul bir seviyede düzenlenmesini, hem de bulunduğum adreste yaşadığım internet kopmaları ve çekim sorunları için teknik ekip gönderilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.