to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Verilmeyen 1000 TL Hediye Çeki Şikayeti
Vodafone Net ile mayıs ayında yeni bir sözleşme yaptım. Bana ilk 3 ay için 119 TL, sonraki 9 ay için ise 419 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca 1000 TL’lik hediye çeki verileceği taahhüt edildi. Ancak verilen sözlerin hiçbirine uyulmadı.
İlk 3 ay için toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Yani hem taahhüt ettiğiniz ücretlerin çok üzerinde fatura çıkarıldı hem de söz verilen 1000 TL’lik hediye çeki tarafıma teslim edilmedi. Haziran, temmuz ve ağustos aylarında bu şekilde mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ama somut hiçbir işlem yapılmıyor. Hem fazla ödeme yaptım hem de kampanya kapsamında vaat edilen hediye çeki tarafıma ulaştırılmadı.
Fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini ve 1000 TL’lik hediye çekimin derhal tarafıma tanımlanmasını, ayrıca tarifemin sözleşme yaparken belirtildiği tutarlara çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
