to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net üzerinden yaklaşık dört aydır 35–50 Mbps civarı bir internet paketi kullanıyorum. Altyapımın 50 Mbps desteklediği söylenerek daha yüksek pakete geçirildim. Ancak daha sonra altyapımın aslında en fazla 35 Mbps desteklediği ortaya çıktı ve bu süreçte sürekli hız problemi yaşadım.
Şu anda da altyapı yetersiz denilerek hızım 35 Mbps’e düşürülüyor fakat buna rağmen ödediğim ücrette herhangi bir değişiklik yapılmıyor. Yani teknik olarak alamadığım bir hızın paket ücreti üzerinden fatura ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde paketimin yükseltilebildiğini ancak düşürülemediğini, sistemde altyapımın hâlâ 50 Mbps göründüğünü ve hızım 35 Mbps’e çekilse bile ücretimin aynı kalacağını söylüyorlar. Hem verilen bilginin tutarsızlığı hem de altyapımın desteklemediği bir hızın ücretini ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Talebim, altyapımın gerçek kapasitesine uygun olarak hızım ne ise ona göre ücretlendirme yapılması ve mümkünse bu süre boyunca ödediğim fazla ücretin de tarafıma iade edilmesidir. Kayıtlı cep telefonum üzerinden tarafıma ulaşılarak sorunumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
4 yıldır Vodafone Net kullanıcısıyım ve son 2 yıldır 50 Mbps hız paketi abonesiyim. Ancak, son 1-2 aydır bağlantı problemleri yaşamaya başladım ve müş...
Vodafone Net üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 50 Mbps hızında olan paketimi 2025 Aralık ayında 100 Mbps olarak yükselttim, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala 50 Mbps hızında hizmet almaya devam ediyorum. Buna rağmen benden 100 Mbps paket ücreti ta...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net aboneliğim bulunmaktadır. Bu süre zarfında 100 Mbps hızında bir sorun yaşamadım. Ancak son 3 aydır internetimde sürekli...
Yorumlar