to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Düşüklüğü Çözüm Bekleyen Vodafone Net Kullanıcısı
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır özellikle akşamları, her gün 20:00 sonrası internet hızımda ciddi yavaşlama ve dalgalanma yaşıyorum. Ödediğim paket 30 Mbit hızında ve aylık ücret olarak 900 TL ödüyorum, ancak akşam saatlerinde yapılan hız testlerinde indirme ve yükleme hızlarımın belirgin şekilde düşük çıktığını görüyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her seferinde uzaktan modemi restart ettirdiler ve modem güncellemesi yaptılar, ancak bu işlemler sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmedi. Sorun her akşam aynı saatlerden sonra tekrar ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Vodafone Net’in, akşam saatlerinde yaşadığım bu hız düşüklüğü ve dalgalanma problemini kökten çözecek teknik bir çalışma yapmasını ve aboneliğimi söz verdiği hız ve kalite standartlarında kullanabilmem için gerekli düzenlemeleri ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma bana ulaştı teknik servisin bana ulaşarak sorunun nereden kaynaklandığını tespit edeceğini bildirdi. Sonuçlandığı zaman güncelleyeceğim.
Eşimi aramışlar ve sorununuz çözülmüş görünüyor deyip kapatmışlar. Sorunum kesinlikle çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
