İnternet Hızım Sürekli Yavaş, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Vodafone ev internet aboneliğim olmasına ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen internet hızım uzun zamandır sürekli olarak çok yavaş. Basit bir web sitesini açmakta bile zorlanıyorum ve bu kadar düşük performans, alınan ücret karşılığında kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorun günün her saatinde devam ediyor, sadece belli bir zaman aralığında değil. İnterneti verimli kullanamaz hale geldim. Elimde hız testleri ve ekran görüntüleriyle bu yavaşlığı açıkça gösteren kayıtlar da mevcut.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü yetkili birine ulaşıp sorunumu detaylı şekilde anlatamadım. Bu nedenle sorun hâlâ çözülemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

İnternet hızımın paketimin gerektirdiği seviyeye çıkarılmasını, bağlantımın teknik olarak kontrol edilip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve uzun süredir yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.