to read complaints and reviews, or file yours.82 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği İçin Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev internet aboneliğim Bursa Hamitler TOKİ bölgesinde bulunuyor. 01.10.2026 Perşembe gecesi saat 00.00 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve şu an itibarıyla 82 saattir hiç internet hizmeti alamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildim. Ancak bu kadar büyük bir genel arıza olsaydı aynı sitede oturduğumuz komşularımızın da internetinin kesik olması gerekirdi, onların bağlantısı çalışıyor. Buna rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama, çözüm süresi veya kalıcı bir teknik destek alamadım.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmeti alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
