48 Saatlik Çözüm Süresi Aşılmış, İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Randevu Öne Alınması Talebi

Vodafone evde internet aboneliğimi daha bir ay olmadan almama rağmen 17.07.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Önce genel arıza olduğu söylendi ancak ertesi gün çoğu kişinin interneti gelirken benim internetimin sinyal sorunu gerekçesiyle hâlâ gelmediği belirtildi.

İlk gün müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 48 saat içinde çözüleceği söylendi fakat üzerinden dört gün geçti, internet gelmedi. Bu süreçte tarafıma birkaç kez SMS gönderilip sorunun çözüleceği ifade edildi. Bugün ise eve gelip modeme bakmaları için bir randevu linki gönderildi, linkte en erken tarih olarak 24 Temmuz 2026 Cuma görünüyor. Ancak o gün şehir dışında olacağım ve evde bulunamayacağımı özellikle söylememe rağmen randevunun öne alınmasıyla ilgili bir çözüm sunulmadı, sadece gün içinde aranacağım belirtildi.

Şu an itibarıyla dokuz gündür internetsiz kalmış olacağım ve verilen 48 saatlik çözüm süresi açıkça aşılmış durumda. Üstelik henüz çok yeni bağlattığım bir hizmette bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve önceliklendirilmemem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Abone numaram 19118737’dir.

Vodafone’dan, en geç yarın ya da çarşamba günü olacak şekilde randevumu öne alarak teknik ekibi evime yönlendirmesini ve internet erişimimi acil olarak sağlamasını talep ediyorum. Daha fazla internetsiz kalmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.