to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün Süren DNS Sansürü Ve Erişim Kısıtlamaları Çözülmedi
Vodafone Net üzerinden kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetimde yaklaşık 30 gündür devam eden, bir türlü çözülemeyen DNS sansürü ve güvenli internet profili kaynaklı erişim sorunları yaşıyorum. Google DNS ile normalde sorunsuz erişilebilen pek çok site ve servise Vodafone Net hattım üzerinden erişim kısıtlanıyor; bağlantı ya tamamen engelleniyor ya da ciddi şekilde sorunlu çalışıyor. Güvenli internet profilimi kapatmak veya değiştirmek istediğimde de bu değişiklikler sağlıklı şekilde uygulanmıyor.
Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, tarafıma birden fazla kez kayıt açıldı, teknik ekip tarafından inceleme yapıldığı ve hatta modem değişikliği gerçekleştirildiği söylendi. Müşteri destek hattı üzerinden de birçok kez iletişime geçmeme rağmen, “kontrol edildi”, “inceleme yapıldı” denmesine karşın DNS kaynaklı erişim problemi, güvenli internet profilini özgürce yönetememe ve erişim kısıtlamaları hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. 30 gündür aynı sorunlar devam ediyor.
0017614937 numaralı hesabıma kayıtlı bu internet hizmetimde öncelikli talebim, DNS sansürünün tamamen kaldırılması, güvenli internet profilimi kendi isteğim doğrultusunda dilediğim zaman değiştirebilmem ve Google DNS ile erişim kolaylığı sağlanan tüm sitelere Vodafone Net hattım üzerinden kesintisiz, kısıtlamasız erişim sağlanmasıdır. Bu taleplerim makul süre içinde karşılanmadığı ve sorun kalıcı şekilde giderilmediği takdirde, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.
Yaşadığım bu DNS ve erişim problemlerinin acilen ve kalıcı biçimde çözülmesini, güvenli internet ve DNS ayarları üzerinde tam kontrolüme imkan verecek şekilde hattımın düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyac duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmetimde 30 gündür DNS sansürü ve güvenli internet profili nedeniyle erişim sorunları yaşıyorum. Çağrı merkezi ve teknik ekip defalarca arıyor, modem değişikliği yapıldı, ancak sorun hâlâ devam ediyor. Çözüm üretemediler ve ben taahhütsüz fesih hakkımı talep ediyorum.
Aynı sorunu yaşıyorum birebir aynı. DNS ayarlanamayan cihazlarda Microsoft store'a bile girmiyor ve anlık DNS tanımlama hatası oluyor. Buna birçok site dahil. Vodafone bu sörünü kasıtlı çözmüyor gibi geliyor artık bana. Iss değiştireceğim sırf bunun için. 200-300 lira daha fazla veririm ama bu saçma sorunla devam edemem.